Politique de confidentialité
PROMO EST IMMOBILIER — Mise à jour le 1er avril 2026
Sommaire
Article 01
Responsable de traitement
PROMO EST IMMOBILIER
EURL au capital social de 16 000 €
RCS Saint-Denis de La Réunion — 351 556 451
173 BIS RN2 Bourbier les Bas — 97470 Saint-Benoît, La Réunion
Email : accueil@promoest.fr
Carte professionnelle n° CPI 9741 2017 000 021 177 — Activités de transaction et de gestion
En tant que responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD), PROMO EST IMMOBILIER s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.
Article 02
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’exercice de notre activité. Selon votre interaction avec notre site, les données suivantes peuvent être traitées :
| Source | Données collectées |
|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande, message libre |
| Formulaire d’estimation | Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse du bien, type de bien, surface, budget estimé |
| Alerte nouveaux biens | Adresse e-mail, critères de recherche (type, commune, budget) |
| Navigation (logs serveur) | Adresse IP, navigateur, pages visitées, horodatage, URL de référence |
| Cookies analytiques | Identifiant anonymisé, parcours de navigation, source de trafic |
Aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.) n’est collectée ou traitée par PROMO EST IMMOBILIER.
Article 03
Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou d’estimation | Intérêt légitime (art. 6.1.f) / Exécution d’un contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi d’alertes immobilières | Consentement explicite (art. 6.1.a) |
| Gestion des mandats de vente/location | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b) |
| Obligations légales comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Amélioration du site (analytics) | Consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime selon configuration |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Article 04
Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (prospect) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (mandat signé) | 5 ans après la fin de la relation contractuelle |
| Alertes immobilières | Jusqu’au désabonnement ou 2 ans sans activité |
| Pièces comptables et fiscales | 10 ans (obligation légale, Code de commerce art. L123-22) |
| Logs serveur | 12 mois (recommandation CNIL) |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Article 05 — bis
Destinataires des données
Les données collectées sur ce site sont destinées aux personnes et organismes suivants :
| Destinataire | Rôle | Données transmises |
|---|---|---|
| Personnel habilité de l’agence PROMO EST IMMOBILIER | Responsable de traitement | Toutes les données collectées dans le cadre des activités de l’agence |
| Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) | Hébergeur / Sous-traitant (art. 28 RGPD) | Données transitant et stockées sur les serveurs de l’hébergeur |
| Google LLC (Google Analytics) | Sous-traitant — mesure d’audience | Données de navigation anonymisées (identifiants de session, pages visitées, source de trafic) — uniquement après consentement |
| Google LLC (Google Maps) | Sous-traitant — cartographie | Adresse IP, localisation approximative — lors de l’affichage de la carte de contact |
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales. Les sous-traitants agissent exclusivement sur instruction de PROMO EST IMMOBILIER et sont soumis aux obligations du RGPD.
Article 05
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès (art. 15) — Obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées, et en recevoir une copie.
- Droit de rectification (art. 16) — Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (art. 17) — Obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation (art. 18) — Obtenir la suspension temporaire d’un traitement.
- Droit à la portabilité (art. 20) — Recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable.
- Droit d’opposition (art. 21) — Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retrait du consentement (art. 7) — Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.
Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à accueil@promoest.fr en précisant votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois (délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, après information préalable).
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Article 06
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et traceurs dans les catégories suivantes :
| Type | Finalité | Durée | Base légale |
|---|---|---|---|
| Cookies fonctionnels | Mémorisation des préférences, session WordPress | Session / 1 an | Intérêt légitime (exemptés de consentement) |
| Cookies analytiques | Mesure d’audience, statistiques de navigation (Google Analytics) | 13 mois | Consentement |
| Cookies marketing | Publicités personnalisées (si activés) | 6 mois | Consentement |
Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement est recueilli avant tout dépôt de cookie non essentiel. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies présent sur notre site, ou en configurant votre navigateur :
Le refus des cookies analytiques n’affecte pas votre navigation sur le site.
Article 07
Hébergement du site
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
www.hostinger.fr
DPA (accord de traitement des données) disponible sur demande.
Le site promo-est-immobilier.fr est hébergé sur les serveurs de Hostinger en Europe. Les données collectées via le site transitent et sont stockées sur ces serveurs. Hostinger agit en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD et est soumis à ses obligations de sécurité et de confidentialité.
Des mesures de sécurité techniques sont mises en œuvre sur notre site : connexion HTTPS (TLS), en-têtes de sécurité HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options), limitation des tentatives de connexion et blocage XML-RPC.
Contact & réclamation
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
PROMO EST IMMOBILIER
173 BIS RN2 Bourbier les Bas
97470 Saint-Benoît, La Réunion
1 mois maximum à réception de votre demande
Politique de confidentialité mise à jour le 1er avril 2026.
PROMO EST IMMOBILIER se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer à l’évolution de la réglementation applicable.
